随着一声长笛的拉响，载着近百名“孝星”的“京赣闽”金秋文化旅游专列——“闽龙集团号”11月15日下午15点正式发车。在接下来的14天日里，将前往一带一路起点——泉州、德化，妈祖圣地——莆田，瓷都——景德镇，瑶里，婺源，武夷山等地，开启一场以陶瓷文化为主线，包含了茶文化、海上丝路文化及妈祖文化的特色文化游。

此次活动由北京市老龄产业协会主办，闽龙国旅承办，活动得到了北京市朝阳区旅游委、景德镇市旅游委、莆田市旅游委的大力支持，全程四星级酒店，门票贵宾通道，全程省十佳专业导游服务。

“硬件”过硬的“闽龙集团号”

上车以后，首先发现所有车厢非常整洁，床铺被单都很干净。据列车长张茜介绍说，对于“闽龙集团号”，铁路局非常重视，在硬件、软件都提供的都是一流的装备和服务。她说，象这样的列车只有两辆，车厢按着旅游专列标准设计，在舒适度上都下了很大的功夫，车厢以暖色调为主，包括下铺靠背加了软条，坐靠非常舒服。洗手间分蹲、坐两种，增加了洗手盆的数量，各种小细节处处体现了人性化。

高颜值，专业培训服务实力意识强

据张茜介绍，此次列车配了36名工作人员，铁路局特意安排了添乘干部全程随行，以保证更好地服务旅客。

据随行的添乘干部说夏洪蕾介绍，这趟列车上的乘服人员都是京哈高铁上抽调来、跑暑期通道车辆的专业人员，平均年龄都在24、5岁，朝气蓬勃、青春洋溢。

整车的乘务人员都经过了专业的救助培训，取得了红十字救护员的证书，针对老人的一些急救知识，包括心肺复苏等都能熟练操作。

另外，还增加了很多针对老年人行动的提示，比如，遇水防滑，开关包厢门小心挤手等。夏主任说，他们强调把乘客当成亲人的服务理念，因为此行老年人比较多，14天的时间又很长，因此，在培训时特意强调，要把老人当成自己的爷爷奶奶、姥姥姥爷一样对待。

随行时发现，这些年轻人，跟过去见到的“衙门脸”有所不同，整体服务意识强，哪怕只是过道上的相遇，也都先送微笑、口说您好、侧身让行。看着旅客提着行李上车，马上主动伸手帮着提拿。笔者去接水时，一个男乘务人员刚好路过，微笑地提醒别烫到手。

专业导游盛赞暖心。

有着八年导游经验的洪泰妹说，跟她原来带的专列所不同的是，车厢温馨舒适，原来的包车都是上中下三个铺位，“闽龙集团号”是上下两个铺位，4人包间，相当于软卧的待遇。

这个车上的乘务人员年轻有朝气、服务规范、热情。整个行程没有起早贪黑赶时间，没有紧张感。而且全程没有购物，纯粹的文化旅行，这也是很少见。她还表示，早知道这么好，让自己的父母也来了。

游客期待行程。

游客红袖短衫说自己刚从景德镇回来，看到这个团无论是行程还是价格都非常适合，就带着孙女一起来了。

她对坐火车旅行情有独钟，虽然外面看是绿皮车，没想到上车以后发现很“豪华”，床铺比别的车宽，增加了舒适度，关上门，门后还有一面镜子，设计非常贴心。

原以为没有餐车，但没想的是还可以点餐，孩子吃得也非常好。

因为对陶瓷文化很感兴趣，上次用了两天时间非常认真地参加了博物馆。这次对于德化的“中国白”非常期待。

身为北京人，她特别喜欢喝茉莉花茶，也写过相关的文章。她说，北京不产茶，南方的绿茶到北京味道会发生变化，茉莉花茶第一道、第二道的熏制在福州，运到北京还有第三道工序，她特别期待参观第一道熏制过程。

另外，因为从事编辑工作，她还对随行的旅游手册提了一些建设性的意见，希望闽龙国旅能把这种专列游的形式做得更加完美，吸引更多老年人参与。